330+
Clients en confiance
Plus de 330 clients font confiance à nos services.
VOTRE PARTENAIRE IT EN TUNISIE
Transformer la
technologie en
performance.
Moins de contraintes techniques. Plus de possibilités. Nous accompagnons votre entreprise avec une informatique fiable, sécurisée et adaptée à vos ambitions.
- 330+clients
- 15 ans+d’expérience
- Délaisgarantis par contrat
INFRASTRUCTURE & PERFORMANCE
IT MANAGER
La technologie maîtrisée.Votre activité, libérée.
La continuité comme prioritéAnticiper. Protéger. Faire avancer.
UNE EXPERTISE COMPLÈTE.
Un partenaire de proximité.
Infrastructure
& cloud
& cloud
Sécurité
& continuité
& continuité
Accompagnement
& innovation
& innovation
IT MANAGER EN CHIFFRES
Une expérience qui compte.
La confiance, l’accompagnement et l’expérience
au cœur de notre histoire.
60%+
Infogérance forfaitaire
Plus de 60 % de nos clients ont adopté un contrat forfaitaire, avec un niveau de service et une durée définis.
15ans+
Expérience IT
Plus de 15 ans d’expérience dans la gestion des systèmes d’information.
80h+
Support helpdesk
Plus de 80 heures de support proposées par notre service helpdesk pour l’ensemble de nos clients.
500+
Clients accompagnés pour la mise en place de leurs serveurs
Une référence dédiée à notre activité réseaux et infrastructure.
Chiffres présentés sur le site IT Manager, conservés dans cette nouvelle vitrine.
POURQUOI IT MANAGER
Ce qui nous distingue,
concrètement.
Beaucoup de prestataires installent du matériel. Nous prenons la responsabilité de votre informatique, avec des engagements écrits et un suivi mesurable.
Un seul interlocuteur pour tout votre système d’information
Réseau, serveurs, sécurité, cloud, téléphonie, logiciels et digital : 13 solutions coordonnées par la même équipe. Vous n’avez plus à arbitrer entre plusieurs prestataires.
13 solutions · 4 domaines d’expertiseDes engagements écrits, pas des promesses
Niveau de service, délais de prise en charge et durée sont fixés dans votre contrat d’infogérance.
Plus de 60 % de nos clients en contrat forfaitaireUne équipe identifiée, à Tunis
Vous connaissez les personnes qui interviennent chez vous. Basés à Montplaisir, nous intervenons à distance ou sur site.
5 experts nommés · Intervention sur siteChaque demande tracée, du début à la fin
Espace client sécurisé, référence de ticket, historique et rapport d’intervention : vous savez toujours où en est votre demande.
Espace client · WhatsApp · TéléphoneLes technologies des leaders du marché
Nous déployons et maintenons les solutions de Microsoft, Cisco, HPE, Sophos, Veeam, Bitdefender et de nos autres partenaires.
19 partenaires technologiquesUne informatique pensée pour votre croissance
Au-delà de la technique, nous relions votre IT à vos objectifs : continuité, productivité, visibilité en ligne et développement commercial.
IT + digital, dans une même visionLa différence, point par point
| Votre besoin | Approche classique | Avec IT Manager |
|---|---|---|
| Une panne bloque l’activité | Appel, attente, intervention facturée à l’acte | Prise en charge selon un délai prévu au contrat, suivie par ticket |
| Budget informatique | Coûts imprévus au fil des incidents | Forfait mensuel, budget prévisible |
| Plusieurs prestataires | Réseau, logiciels et web gérés séparément | Un interlocuteur unique et une vision globale |
| Prévention | Intervention après la panne | Supervision, sauvegardes vérifiées, maintenance préventive |
| Visibilité pour la direction | Peu ou pas de compte rendu | Historique des demandes et rapports d’intervention |
NOS EXPERTISES
Votre IT, dans
toutes ses dimensions.
Du quotidien informatique à vos projets de transformation, nous relions les bonnes expertises à vos vrais besoins.
LES RÉSULTATS POUR VOTRE ENTREPRISE
Ce que vous gagnez,
pas seulement ce que nous faisons.
Chaque mission est construite autour d’un résultat attendu et d’un indicateur que nous suivons avec vous.
Moins d’interruptions
Supervision, maintenance préventive et traitement rapide des incidents pour que vos équipes continuent de travailler.
- Ce que nous suivons
- Incidents, délais de résolution, disponibilité des services
Des données protégées
Sauvegardes régulières et testées, postes protégés, accès sécurisés : votre activité peut repartir en cas de problème.
- Ce que nous suivons
- Sauvegardes réussies, tests de restauration, alertes de sécurité
Des coûts prévisibles
Un forfait clair, un parc inventorié et des évolutions planifiées : vos investissements informatiques sont anticipés.
- Ce que nous suivons
- Inventaire du parc, budget prévu et budget réel
Des équipes mieux accompagnées
Un helpdesk qui répond, des outils qui fonctionnent et des utilisateurs formés aux bonnes pratiques.
- Ce que nous suivons
- Demandes traitées, délais de réponse, satisfaction
Plus de visibilité en ligne
Site web, référencement et réseaux sociaux pour attirer de nouveaux clients et valoriser votre marque.
- Ce que nous suivons
- Trafic, positionnement, demandes de contact
Quel résultat attendez-vous de votre informatique ?
Dites-nous votre priorité : nous vous proposons le plan et les indicateurs adaptés.
RÉALISATIONS & RÉFÉRENCES
Ils avancent
avec IT Manager.
Plus de 330 entreprises nous font confiance, dans des secteurs où l’informatique ne peut pas s’arrêter.
HÔTELLERIE & TOURISME
Une informatique disponible 7 jours sur 7, pour des clients exigeants.
L’enjeu : un réseau et des applications qui tiennent la charge en pleine saison, des clients connectés et des données de réservation protégées.
- Wi-Fi clients et réseau d’établissement
- Serveurs, sauvegardes et continuité
- Téléphonie IP et vidéosurveillance
- Support des équipes de réception et d’administration
INDUSTRIE, PHARMACIE & LABORATOIRES
Des systèmes fiables pour la production, la qualité et la traçabilité.
L’enjeu : éviter les arrêts de production, sécuriser les données sensibles et faire travailler ensemble bureaux, ateliers et logiciels métier.
- Infrastructure serveurs et réseau multi-sites
- Politique de sécurité et protection des postes
- Sauvegarde et restauration des données
- Logiciels métier et développements spécifiques
SERVICES, CONSEIL & TÉLÉCOMS
Des outils efficaces pour des équipes mobiles et connectées.
L’enjeu : une messagerie et des accès fiables, des données clients confidentielles et une image en ligne à la hauteur de l’entreprise.
- Messagerie d’entreprise et solutions cloud
- Support aux utilisateurs et gestion du parc
- Accès distants sécurisés
- Site web, référencement et community management
500+clients accompagnés dans la mise en place de leurs serveurs
330+entreprises clientes
15 ans+d’expérience des systèmes d’information
Voir toutes nos références
NOS ENGAGEMENTS D’ASSISTANCE
Quand vous nous appelez,
vous savez ce qui se passe.
Chaque demande est qualifiée selon son impact sur votre activité. Les délais sont fixés à l’avance et inscrits dans votre contrat.
PRIORITÉ 1Critique
Votre activité est arrêtée
Serveur hors service, réseau coupé, messagerie inaccessible pour toute l’entreprise.
- Prise en charge
- moins de 1 h
- Sur site, Grand Tunis
- dans la journée
PRIORITÉ 2Majeure
Un service est dégradé
Un poste clé, une application ou une imprimante partagée ne fonctionne plus correctement.
- Prise en charge
- moins de 4 h
- Résolution visée
- sous 1 jour ouvré
PRIORITÉ 3Standard
Une demande ou une question
Nouvel utilisateur, installation, paramétrage, conseil ou évolution planifiée.
- Prise en charge
- sous 1 jour ouvré
- Réalisation
- planifiée avec vous
Délais de référence en heures ouvrées pour les contrats d’infogérance. Horaires, astreinte et délais applicables sont précisés dans votre contrat.
Le parcours d’une demande
- 01Vous signalez
Espace client, WhatsApp, téléphone ou email.
- 02Nous qualifions
Un ticket est créé avec sa référence et sa priorité.
- 03Nous intervenons
À distance d’abord, sur site si nécessaire.
- 04Nous clôturons
Compte rendu et historique dans votre espace.
NOTRE APPROCHE
Comprendre avant de proposer.
Accompagner après avoir livré.
Pas de technologie pour la technologie.
Un plan clair, construit autour de votre activité, de vos priorités et de votre budget.
Écouter & analyser
Nous étudions votre environnement, vos usages et les points qui freinent votre activité.
Un diagnostic partagéConcevoir & déployer
Nous définissons un plan d’action et mettons en place les solutions adaptées à vos objectifs.
Une feuille de route concrèteSuivre & faire évoluer
Nous accompagnons vos équipes et faisons évoluer votre système avec les besoins de l’entreprise.
Un accompagnement durable
PROXIMITÉ LOCALE.Vision globale.
À PROPOS D’IT MANAGER
Plus qu’un prestataire.
Votre partenaire IT.
IT Manager réunit conseil, conception, réalisation et maintenance pour accompagner les entreprises dans leurs projets informatiques.
Notre conviction est simple : une technologie utile doit faciliter le quotidien, protéger l’activité et ouvrir de nouvelles perspectives.
Expertise transversaleSolutions adaptéesRelation de proximité
NOTRE ÉQUIPE
Notre force,
c’est notre équipe.
Des compétences complémentaires pour accompagner vos projets et votre quotidien informatique.
CEO & IT MANAGER
Riadh Bayounes
Infrastructure IT, serveurs, réseaux et sécurité. Pilotage des évolutions technologiques dans le respect des budgets et des délais.
DIRECTEUR TECHNIQUE
Anouar Hmissi
Logiciels métier, gestion des projets informatiques et veille technique. Coordination avec les équipes et les prestataires.
SUPPORT TECHNIQUE
Skander Slema
Responsable technique chargé du support technique.
COMMUNITY MANAGER
Mouna Bayounes
Visibilité de la marque, animation des communautés et contenus digitaux. Accompagnement des actions webmarketing et de référencement.
HELP DESK
Nesrine Borgi
Traitement administratif et circulation de l’information. Suivi des dossiers, des interventions et des rapports des partenaires.
Présentation issue du site IT Manager, équipe et portraits actualisés.
NOTRE ÉCOSYSTÈME
Nos partenaires
Les technologies et partenaires présentés dans notre brochure.
UNE RELATION DE CONFIANCE
Ils nous font confiance
Les références d’entreprises et d’organisations présentées dans notre brochure.
VOS QUESTIONS
Faisons simple.
Les premières réponses avant
notre premier échange.
Qu’est-ce qui différencie IT Manager d’un autre prestataire ?
Un interlocuteur unique pour l’ensemble de votre informatique, des engagements de service écrits dans le contrat, une équipe identifiée basée à Tunis et un suivi de chaque demande dans votre espace client.
En combien de temps intervenez-vous en cas de panne ?
Pour nos clients sous contrat, une panne critique est prise en charge en moins d’une heure ouvrée, avec intervention sur site dans le Grand Tunis si nécessaire. Les délais applicables sont précisés dans chaque contrat.
Par où commencer pour moderniser mon informatique ?
Commencez par un état des lieux : équipements, applications, réseau, sauvegardes et besoins de vos équipes. Un premier échange permet de définir le périmètre du diagnostic et les priorités du projet.
Puis-je externaliser seulement une partie de mon IT ?
Oui. Le périmètre peut être défini autour de vos besoins : support utilisateurs, maintenance, infrastructure ou sécurité. Les responsabilités et les niveaux de service sont à préciser dans la proposition et le contrat.
Comment se déroule un audit de sécurité ?
Le périmètre et les autorisations sont d’abord définis avec vous. L’analyse permet ensuite d’identifier les risques et de proposer des actions correctives hiérarchisées selon leur impact sur votre activité.
Comment obtenir une proposition adaptée ?
Présentez-nous votre entreprise, le besoin rencontré et vos objectifs. Nous échangeons avec vous pour clarifier le périmètre avant de préparer une proposition technique et commerciale.
ESPACE CLIENT / SUPPORT
Vos demandes, suivies au même endroit.
Connectez-vous à votre espace pour créer une demande et suivre les interventions de notre équipe.
ET SI ON FAISAIT AVANCER VOTRE ENTREPRISE ?
Votre prochain projet
commence par
une conversation.
Un projet, une question ou un défi informatique ?
Échangez directement avec Riadh Bayounes.
Espace Tunis, Bloc H, Bureau H3-1
1073 Montplaisir, Tunis
DEVIS EXPRESS · 3 ÉTAPES · MOINS DE 2 MINUTES
De quoi avez-vous besoin ?
Choisissez un domaine : nous préparons votre demande, vous la validez par WhatsApp ou par email.
Réponse de Riadh Bayounes sous 24 h ouvrées. Aucun message n’est envoyé sans votre validation.
NOUS TROUVER
À vos côtés,
à Montplaisir.
Retrouvez-nous à l’adresse de notre site d’origine. Préparons un échange autour de votre projet.
Espace Tunis, Bloc H, Bureau H3-1 1073 Montplaisir, TunisAdresse et repère géographique conservés depuis le site IT Manager.
IT MANAGER / TUNISMontplaisirEspace Tunis · Bloc H · Bureau H3-1
La carte est chargée uniquement à votre demande. Vous pouvez aussi ouvrir directement l’itinéraire dans Google Maps.